[창업일지3] 교환신청 들어온 따끈따끈한 후기 - 멘to the붕
방금 전 있었던 교환신청 후기 핸드폰에 진동이 웅웅 울리길래 오 신규주문인가보다 !!하고 신나서 들어가보니 반품/교환신청 ..........? 처음 받아보는 교환신청이라 멘붕이였는데 동기분이 정보 찾아서 알려주시기도 하시고 멘토님이랑도 컨텍이 되서 잘 해결해가는중이다. (아직 해결 안됐다 ㅋㅋ) 모자를 구매했던 분인데 사이즈 잘못선택하셔서 사이즈 교환을 원하셨다. 일단 반품/교환신청에서 구매자 귀책사유인지, 판매자 귀책사유인지 구분해야한다. 그래야 왕복 배송비를 구매자가 부담할지 판매자가 부담할지 결정되기 때문 ! 나는 사이즈 교환이므로 구매자 사유라 구매자가 왕복 배송비를 부담해야 하는 상황이였다. 구매자가 판매자에게 직접송금 or 반품택배에 첨부를 선택하면 고객님께 문자/톡톡으로 배송비 발생 안내를 ..
쟈니의 설레는일상/일하는 나
2022. 9. 21. 21:57